Fuller's Brewery se asocia con BookingHound para mejorar la experiencia de los visitantes
Descubra cómo el sistema de venta de entradas de BookingHound ayudó a Fuller's Brewery a aumentar sus ingresos en un 10%.
Fuller's experimentó un aumento de los ingresos del 10% en los 3 primeros meses con BookingHound.
Fondo
La fabricación de cerveza se ha llevado a cabo en este emplazamiento del oeste de Londres desde al menos 1654, y el negocio ha cambiado de manos varias veces a medida que la cervecería crecía. A partir de 1845, la administración colectiva de la cervecería Griffin por parte de las familias Fuller, Smith y Turner dejó un legado duradero.
Desde 2019, la cervecería Fuller's Griffin ha sido propiedad de Asahi.
Con la creciente popularidad de las visitas a las cervecerías, se encomendó a personal especializado como Jill, una de las técnicas de laboratorio de Fuller's, la tarea de mostrar la cervecería a un grupo de invitados el primer jueves de cada mes.
Con el paso de los años, el interés ha ido en aumento y ahora el equipo realiza una media de cinco visitas diarias, seis días a la semana. Cabe destacar que Jill sigue estando presente, compartiendo con pasión su orgullo y dedicación por el trabajo que hacen.
La cerveza insignia de Fullers se encuentra en más de 18 países de todo el mundo. La gente conoce la cerveza antes que la fábrica.
El reto
Inicialmente, Fuller's Brewery colaboró con otra empresa que adaptó la reserva en línea a algunos trabajos existentes añadiendo un módulo a su sitio web. Sin embargo, al finalizar el contrato, Fuller's Brewery inició la búsqueda de una solución alternativa. Sus requisitos de requisitos habían evolucionadoque requería una solución de reservas más completa que pudiera que pudiera incluir funciones como la verificación de la edad y la selección de fechas y franjas horarias.
Cómo ayudamos
Después de revisar varias empresas, Fuller's Brewery optó por trabajar con BookingHound.
BookingHound nos dio mucha más libertad para vender entradas y vales regalo a través de terceros. Antes, este proceso era muy complejo y requería mucho trabajo manual por mi parte para ponerme en contacto con el cliente individualmente sobre su código de vale y la hora y fecha en que le gustaría visitarnos. Ahora, los clientes tienen mucha más flexibilidad para hacer una reserva y utilizar un código de vale sin necesidad de hablar conmigo. La experiencia de usuario de los clientes ha mejorado exponencialmente con BookingHound.
Jason en Fullers Brewery
El equipo de atención al cliente es una de las cosas que más le gustan a Fuller de trabajar con BookingHound.
Jason en Fullers Brewery
Los resultados
BookingHound me ha ayudado a gestionar mi carga de trabajo de forma mucho más eficaz y me permite emitir informes internos más concisos.
Jason en Fullers Brewery
Ahorro de un valioso tiempo de administración y superación de las expectativas de ingresos trimestrales mediante reservas de viajes en un 10%.
La principal razón por la que recomendaríamos BookingHound es el atractivo servicio que hemos recibido hasta ahora. Es el equipo y su enfoque para ayudar a sus clientes lo que nos parece más encantador.
Jason en Fullers Brewery
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