No mundo dinâmico das atrações turísticas, a elaboração de uma estratégia eficaz de venda de ingressos é fundamental. Não se trata de um modelo único, e o que funciona para uma atração pode não servir para outra. Para ter sucesso, é preciso entender o comportamento dos visitantes, adaptar-se às tendências e atender aos dados demográficos.
Oferecemos dez dicas importantes para que as atrações turísticas ofereçam uma experiência perfeita e centrada no cliente, incluindo preços flexíveis e otimização de reservas por celular.
1. Considerações sobre visitantes domésticos
Reconheça que os visitantes domésticos podem preferir fazer a reserva mais perto da data da visita, comprometer-se com intervalos de tempo específicos e apreciar um desconto de 10 a 15% para reservas on-line. Disponibilize essas opções para atender a uma variedade de necessidades dos clientes.
2. Foco no visitante estrangeiro
Acomode os visitantes estrangeiros oferecendo opções flexíveis de bilhetes com recursos avançados de reserva, permitindo que eles garantam suas datas preferidas com bastante antecedência para se adequar aos seus planos de viagem.
3. Prêmios da Bucket List
Atenda às atrações da lista de desejos com ofertas de ingressos premium. Considere incluir benefícios exclusivos, como acesso "sem fila", para agregar valor e permitir que os visitantes desfrutem de uma experiência memorável.
4. Garantir a segurança do pagamento
Ofereça uma experiência de pagamento segura, mantendo os visitantes em seu site durante o processo de transação.
5. Analisar os padrões dos visitantes
Estude quando seus visitantes tendem a chegar. Os fins de semana são os períodos mais movimentados ou há um mercado fora do horário de pico que você poderia explorar? Entender as tendências dos visitantes ajuda a otimizar a disponibilidade de ingressos.
6. Gerenciar chegadas em massa
Se a sua atração sofrer congestionamento devido à chegada simultânea de grandes grupos, considere a possibilidade de implementar horários de entrada programados para distribuir o tráfego de visitantes de maneira uniforme ao longo do dia.
7. Otimização de dispositivos móveis
Como mais de 80% das reservas são feitas via celular, garanta que seu processo de reserva seja compatível com dispositivos móveis para proporcionar uma experiência mais tranquila e rápida ao cliente.
8. Mantenha as reservas em seu site
Para inspirar confiança em seus visitantes, mantenha a jornada de reserva diretamente em seu site, em vez de redirecioná-los para plataformas de terceiros para pagamento.
9. Flexibilidade na emissão de bilhetes
Ofereça uma gama de variações de ingressos e opções de preços para atender a diferentes tipos e preferências de visitantes.
10. Descontos para reservas de grupos
Aplique automaticamente descontos para reservas de grupos com base em regras predefinidas para incentivar a visita de grupos maiores.
Você também pode fazer o download de um PDF com essas 10 dicas aqui.
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