A Fuller's Brewery faz parceria com a BookingHound para aprimorar a experiência do visitante
Descubra como o sistema de emissão de bilhetes da BookingHound ajudou a Fuller's Brewery a aumentar a receita em 10%.
A Fuller's registrou um aumento de 10% na receita nos primeiros três meses com a BookingHound.
Histórico
A fabricação de cerveja é realizada nesse local no oeste de Londres desde pelo menos 1654, com o negócio mudando de mãos várias vezes à medida que o local da cervejaria crescia. A partir de 1845, a administração coletiva da Griffin Brewery pelas famílias Fuller, Smith e Turner provou ser um legado duradouro.
Desde 2019, a Cervejaria Fuller's Griffin pertence e é operada pela Asahi.
Com a crescente popularidade das excursões à cervejaria, uma equipe dedicada, como Jill, uma das técnicas de laboratório da Fuller's, foi encarregada de mostrar o local a um grupo de convidados na primeira quinta-feira de cada mês.
Com o aumento do interesse ao longo dos anos, a equipe agora realiza uma média de cinco passeios diários, seis dias por semana. Jill continua sendo uma presença constante, compartilhando com paixão seu orgulho e dedicação pelo trabalho que realizam.
A principal cerveja da Fullers pode ser encontrada em mais de 18 países em todo o mundo. As pessoas conhecem a cerveja antes de conhecerem a cervejaria.
O desafio
Inicialmente, a Fuller's Brewery colaborou com outra empresa que adaptou as reservas on-line a alguns trabalhos existentes, adicionando um módulo ao site. No entanto, quando o contrato foi concluído, a Fuller's Brewery iniciou uma busca por uma solução alternativa. Suas seus requisitos haviam evoluídoe precisavam de uma solução de reservas mais abrangente que pudesse acomodar recursos como verificação de idade, seleção de data e horário.
Como ajudamos
Depois de analisar várias empresas, a Fuller's Brewery optou por trabalhar com a BookingHound.
O BookingHound nos deu muito mais liberdade para vender ingressos e vales-presente por meio de terceiros. Anteriormente, esse processo era muito complexo e exigia muito trabalho manual de minha parte para entrar em contato com o cliente individualmente sobre o código do voucher e o horário e a data em que ele gostaria de visitar o local. Agora, os clientes têm muito mais flexibilidade para fazer uma reserva e usar um código de voucher sem precisar falar comigo. A jornada do usuário para os clientes melhorou exponencialmente com o BookingHound.
Jason na Fullers Brewery
A equipe de suporte ao cliente é uma das coisas que Fuller mais gosta no trabalho com a BookingHound.
Jason na Fullers Brewery
Os resultados
O BookingHound me ajudou a gerenciar minha carga de trabalho com muito mais eficiência e me permite emitir relatórios mais concisos internamente.
Jason na Fullers Brewery
Economia de tempo administrativo valioso e superação das expectativas de receita trimestral por meio de reservas de excursões em 10%.
O principal motivo pelo qual recomendamos o BookingHound é o serviço envolvente que recebemos até agora. A equipe e sua abordagem para ajudar os clientes são o que consideramos mais agradável.
Jason na Fullers Brewery
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